Wissenswertes rund um unsere Welle

Häufig gestellte Fragen

Wer nicht fragt, … Hier findest du eine Zusammenstellung häufig gestellter Fragen und den dazugehörigen Antworten sowie weitere Informationen rund um unsere Bäder. Selbstverständlich sind wir aber gerne auch persönlich für dich da.

Wissenswertes 

Allgemeines

Anfahrt: Komme ich mit dem ÖPNV zur Welle?

Klar! Wir haben sogar eine Haltestelle unmittelbar vor der Tür.Nutze bequem unsere Fahrplanauskunft um entspannt bei uns anzukommen.Und das auch noch umweltfreundlich und ohne lästige Parkplatzsuche!

Essen und Trinken: Darf ich mitgebrachte Speisen und Getränke verzehren?

Unsere Gastronomie bieten Speisen und Getränke an. Hier ist der Verzehr von eigens mitgebrachten Speisen und Getränken nicht gestattet. Im Badbereich sind Wasser in PET-Flaschen oder kleine Speisen außerhalb der Beckenbereiche erlaubt. Wir bitten dich darum, Verunreinigungen zu vermeiden. Niemand hat gerne Brotkrümel unter den Füßen oder schwimmt mit Gummibärchen um die Wette ...

Fundsachen: Was passiert mit gefundenen Sachen?

Liegengebliebene Sachen werden von unseren Mitarbeitern an der Kasse abgegeben und separat aufbewahrt. Wenn du etwas vermisst, schreibe uns einfach eine E-Mail oder melde dich hier: Telefonnummer 05241 822164. Wir helfen dir gerne weiter.

Gutscheine: Gibt es Gutscheine für die Welle? Wo bekomme ich sie? 

Bei uns kannst du auch Geschenkgutscheine kaufen. Sie gelten immer für unsere gesamte Bäderwelt, also das Nordbad, die Welle und die JärveSauna. Du bekommst sie direkt vor Ort an den Kassen unserer Bäder oder ganz einfach online in unserem Falls du eh regelmäßig bei uns zu Gast bist, kannst du den Gutschein gleich vor Ort an der Kasse oder auch in unserem Web-Shop kaufen.

Lob & Kritik: Wo kann ich Lob und Kritik loswerden?

Damit du dich bei uns rundum wohlfühlst, sind wir offen für deine Fragen, Ideen und Kritik. Schreib uns doch gerne direkt an.

Mobiltelefone und Kameras: Dürfen Mobiltelefone oder Kameras in der Anlage genutzt werden?

Bitte recht freundlich?! Bitte nicht hier. In unserer Anlage ist telefonieren, fotografieren und filmen verboten.

Menschen mit Handicap: Können Menschen mit einer Behinderung die Welle nutzen?

Für Rollstuhlfahrer oder Menschen mit einer Gehbehinderung stehen großzügige Umkleidekabinen und spezielle Duschen zur Verfügung. Fast alle Schwimmbereiche lassen sich barrierefrei erreichen. Auf dem Weg zum Kleinkinderbereich in der Welle begegnen dir Treppen und kleine Stufen.

Menschen mit Handicap: Gibt es Ermäßigungen für Personen mit einer Behinderung?

Du erhältst durch Vorlage deines Behindertenausweises ermäßigten Eintritt. Solltest du eine Begleitperson benötigen und ist dies in deinem Ausweis vermerkt, erhält die Person freien Eintritt.

Parken: Wo kann ich parken und was kostet mich das?

In unseren Bädern ist das Parken kostenlos möglich. Unsere Parkplätze sind vor Ort ausgeschildert.

Verleih: Kann ich mir einen Bademantel und/oder ein Handtuch leihen?

Bademäntel und Handtücher können derzeitig aufgrund der Corona-Hygiene-Vorschriften nicht ausgeliehen werden.

Verwahrung: Wo kann ich meine Kleidung und Wertsachen während meines Besuchs deponieren?

Deine Kleidung kannst du mit Hilfe deines Chiparmbands in einem der zahlreichen Spinde einschließen. Bitte merke dir die Nummer deines Spinds! Für deine Wertsachen haben wir separate Wertschließfächer.

Verlust: Ich habe mein Chiparmband verloren. Was nun?

Bitte wende dich erstmal an unsere Kollegen in der Schwimmhalle und erkundige dich, ob es bereits gefunden und abgegeben wurde.Bei Verlust des Armbands müssen wir eine Gebühr berechnen. Bitte wende dich hierzu an unser Kassenpersonal.

Zahlung: Wie kann ich bezahlen?

Du kannst bar oder mit EC-Karte bezahlen. Auch unsere Geschenkgutscheine können zur Bezahlung genutzt werden.

Zahlung: Benötige ich im Bade- und Wellnessbereich Bargeld?

Nein. Leistungen wie Speisen und Getränke oder Massagen usw. werden bargeldlos auf dein Chiparmband gebucht. Den Betrag zahlst du beim Verlassen des Bades dann einfach am Kassenautomaten.

Zahlung: Du nutzt ein Kooperationsangebot eines unserer Partner (Sportnavi, CITY for TWO ...) ?

Für ein E-Ticket buchst du vorerst den 0 Euro-Tarif, um deinen Eintritt zu sichern. Bei deinem Besuch wählen wir dann die entsprechende Zuzahlung für dich aus. Alle nötigen Informationen zu Rabatten oder deinem Angebot, erhältst du bei deinem Anbieter.

Schwimmen und Baden

Abzeichen: Werden Schwimmabzeichen in den Bädern abgenommen?

Na klar! Unsere Kollegen sind immer für dich da. Bitte habe aber Verständnis dafür, dass bei erhöhtem Besucheraufkommen z. B. an Wochenenden oder auch in den Ferien, mit Wartezeiten gerechnet werden muss.

Eltern & Kind: Ab wann darf mein Kind alleine schwimmen gehen?

Kinder dürfen ab dem vollendeten 7. Lebensjahr allein schwimmen gehen. Voraussetzung ist eine gute und vor allem sichere Schwimmfähigkeit. Der Strömungskanal und Schwimmen während des Wellenbetriebs stellen beispielsweise sogar für Erwachsene und erfahrene Schwimmer eine Herausforderung dar. Überzeuge dich daher bitte unbedingt, wie es um die Schwimmfertigkeiten deines Kindes bestellt ist, bevor du es allein baden schickst.

Eltern & Kind: Habe ich die Aufsichtspflicht für meine Kinder?

Ja, natürlich gilt auch in unseren Bädern deine gesetzliche Aufsichtspflicht.

Eltern & Kind: Kann ich in der Welle Schwimmhilfen kaufen?

Ja. Solltest du keine geeigneten Schwimmhilfen besitzen, kannst du an der Kasse welche kaufen.

Wellenbetrieb: Wann ist im Wellenbecken Wellenbetrieb?

„Die Welle“ startet alle 30 Minuten zur vollen und halben Stunde und dauert ca. 10 Minuten.

Kindergeburtstag feiern in der "Welle"

Angebot: Welche Geburtstagspakete gibt es?

Bei uns kannst du mit zwei unterschiedlichen Paketen durchstarten:

1. Der Klassiker: Mit dem Kindergeburtstag Seelöwe kannst du deinen Geburtstag gestalten, wie du magst. Mit Tageskarten und einem leckeren Menü an einem hübsch gedeckten Geburtstagstisch seid ihr bestens versorgt für ein welletastisches Abenteuer.
Entdecke das komplette Angebot: Mehr erfahren

2. Auf geht’s zur Flipper-Olympiade: Mit dem Kindergeburtstag Delfin schenkst du dir und deinen Freunden einen Tag voller Spiel und Spaß. Neben Tageskarten und leckerem Menü am VIP-Tisch könnt ihr mit der XXL-Spielbox eure eigene Olympiade veranstalten und um eine Urkunde kämpfen.
Entdecke das komplette Angebot: Mehr erfahren

Angebot: Was ist in allen Geburtstagspaketen enthalten?


✔ freier Eintritt für das Geburtstagskind
✔ 5 Tageskarten für die Geburtstagsgäste
✔ freier Eintritt für 2 erwachsene Begleitpersonen
✔ ein leckeres Menü pro Kind mit erfrischendem Getränk
✔ ein hübsch gedeckter Geburtstagstisch
...

Kann je nach Angebot weitere Extras enthalten. Mehr unter https://shop.welle-guetersloh.de

Angebot: Wie viele Personen können an einem Geburtstag teilnehmen?

An einem Geburtstag können mindestens 5 und maximal 15 Gäste teilnehmen. Das Geburtstagskind sowie 2 erwachsene Begleitpersonen haben freien Eintritt. In der Geburtstagspauschale sind 5 Kinder + Geburtstagskind inbegriffen. Jeder weitere Geburtstagsgast kostet 14 €.

Buchung: Wie kann ich einen Geburtstag buchen?

In unserem Online-Shop unter https://shop.welle-guetersloh.de kannst du deinen Wunschgeburtstag direkt online buchen und via PayPal, Kreditkarte oder Giropay zahlen.

Änderungen: Kann ich im Nachhinein meine Buchung ändern?

  • Solltest du dich bei der Buchung für eine Essenszeit entschieden haben, ist diese verbindlich.
    In Einzelfällen können wir prüfen, ob eine Alternative verfügbar ist. Eigene Wunschzeiten können wir jedoch nicht realisieren.

  • Solltest du nach der Buchung feststellen, dass noch Gäste auf deiner Wunschliste fehlen, kannst du deine Freundinnen und Freunde selbstverständlich noch einladen. Vor Ort haben wir die Möglichkeit, einzelne Kinder nachzubuchen.

  • Wenn ein Kind erkrankt ist, erstatten wir dir die Zuzahlung pro Kind, ab dem 6. Geburtstagsgast, via Gutschein! Schreibe einfach eine Nachricht mit deinem Anliegen und der Bestellnummer.

  • Du musst den kompletten Geburtstag absagen? Hier kannst du dich ebenfalls via Mail vor deinem Termin an uns wenden, damit wir die bestmögliche Lösung für dich finden.

Sport

Kurse: Gibt es ein Kursprogramm in den Bädern?

Und was für eins! In unserem umfangreichen Kursprogramm bieten wir Trainingskonzepte für Anfänger bis hin zum ambitionierten Sportler an. Ob Aquafitness oder Schwimmkurse für Groß und Klein. Hier geht’s zum Kursangebot.

Kurse: Ich möchte gerne einen Kurs buchen. Wie gehe ich vor?

Kurse kannst du ganz einfach in unserem Web-Shop buchen.

Kurse: Kann ich versäumte Kursstunden nachholen bzw. erhalte ich das Geld anteilig zurück?

Nein, das ist nicht möglich.

Kurse: Ich möchte einen Kurs stornieren. Was muss ich tun?

Bitte wende dich bei Stornierungsanfragen direkt an bdrbtrbstdtwrk-gtd. Bei einer Stornierung noch vor dem ersten Kurstermin berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von zehn Euro. Stornierungen nach Beginn eines Kurses sind nicht mehr möglich.

Entspannung

Sauna: Gehört die JärveSauna zur Welle?

Die JärveSauna und die Welle befinden sich in einem Gebäudekomplex. Welle und JärveSauna haben einen gemeinsamen Haupteingang. Durch unterschiedliche Wege gelangst du in die verschiedenen Bereiche.

Veranstaltungen & Aktionen

Veranstaltung: Was ist los in den Gütersloher Bädern?

Veranstaltungen und Events, vom Schwimmbecken bis zur Sauna: Bei uns gibt es ein besonderes Programm. Ob Disco in der Welle, Stadtschwimmen in Gütersloh oder Saunieren bei der langen Saunanacht.

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