Wissenswertes rund um unsere Welle

Häufig gestellte Fragen

Aktuelle Hinweise!

Wer nicht fragt, … Hier findest du eine Zusammenstellung häufig gestellter Fragen und den dazugehörigen Antworten sowie weitere Informationen rund um unsere Bäder. Selbstverständlich sind wir aber gerne auch persönlich für dich da.

Wissenswertes 

Allgemeines

Anfahrt: Komme ich mit dem ÖPNV zur Welle?

Klar! Wir haben sogar eine Haltestelle unmittelbar vor der Tür.Nutze bequem unsere Fahrplanauskunft um entspannt bei uns anzukommen.Und das auch noch umweltfreundlich und ohne lästige Parkplatzsuche!

Essen und Trinken: Darf ich mitgebrachte Speisen und Getränke verzehren?

Unsere Gastronomie bieten Speisen und Getränke an. Hier ist der Verzehr von eigens mitgebrachten Speisen und Getränken nicht gestattet.Im Badbereich sind Wasser in PET-Flaschen oder kleine Speisen außerhalb der Beckenbereiche erlaubt. Wir bitten dich darum, Verunreinigungen zu vermeiden. Niemand hat gerne Brotkrümel unter den Füßen oder schwimmt mit Gummibärchen um die Wette ...

Fundsachen: Was passiert mit gefundenen Sachen?

Liegengebliebene Sachen werden von unseren Mitarbeitern an der Kasse abgegeben und separat aufbewahrt. Wenn du etwas vermisst, schreibe uns einfach eine E-Mail oder melde dich hier: Telefonnummer 05241 822164. Wir helfen dir gerne weiter.

Gutscheine: Gibt es Gutscheine für die Welle? Wo bekomme ich sie? kaufen. Wie mache ich das?

Bei uns kannst du auch Geschenkgutscheine kaufen. Sie gelten immer für unsere gesamte Bäderwelt, also das Nordbad, die Welle und die JärveSauna. Du bekommst sie direkt vor Ort an den Kassen unserer Bäder oder ganz einfach online in unserem Falls du eh regelmäßig bei uns zu Gast bist, kannst du den Gutschein gleich vor Ort an der Kasse oder auch in unserem Web-Shop kaufen.

Lob & Kritik: Wo kann ich Lob und Kritik loswerden?

Damit du dich bei uns rundum wohlfühlst, sind wir offen für deine Fragen, Ideen und Kritik. Schreib uns doch gerne direkt an.

Mobiltelefone und Kameras: Dürfen Mobiltelefone oder Kameras in der Anlage genutzt werden?

Bitte recht freundlich?! Bitte nicht hier. In unserer Anlage ist telefonieren, fotografieren und filmen verboten.

Menschen mit Handicap: Können Menschen mit einer Behinderung die Welle nutzen?

Für Rollstuhlfahrer oder Menschen mit einer Gehbehinderung stehen großzügige Umkleidekabinen und spezielle Duschen zur Verfügung. Fast alle Schwimmbereiche lassen sich barrierefrei erreichen. Auf dem Weg zum Kleinkinderbereich in der Welle begegnen dir Treppen und kleine Stufen.

Menschen mit Handicap: Gibt es Ermäßigungen für Personen mit einer Behinderung?

Du erhältst durch Vorlage deines Behindertenausweises ermäßigten Eintritt. Solltest du eine Begleitperson benötigen und ist dies in deinem Ausweis vermerkt, erhält die Person freien Eintritt.

Parken: Wo kann ich parken und was kostet mich das?

In unseren Bädern ist das Parken kostenlos möglich. Unsere Parkplätze sind vor Ort ausgeschildert.

Preise: Warum gelten an Feiertagen, Wochenenden und in den Ferien andere Preise?

An Wochenenden, Feiertagen und in den Schulferien gelten unsere normalen Eintrittspreise. An den weniger gut besuchten Wochentagen bieten wir über reduzierte Eintrittspreise einen zusätzlichen Anreiz, die Welle auch zu diesen Zeiten zu besuchen.

Verleih: Kann ich mir einen Bademantel und/oder ein Handtuch leihen?

Bademäntel und Handtücher können gegen eine Leihgebühr für die Dauer deines Aufenthalts ausgeliehen werden.

Verwahrung: Wo kann ich meine Kleidung und Wertsachen während meines Besuchs deponieren?

Deine Kleidung kannst du mit Hilfe deines Chiparmbands in einem der zahlreichen Spinde einschließen. Bitte merke dir die Nummer deines Spinds! Für deine Wertsachen haben wir separate Wertschließfächer.

Verlust: Ich habe mein Chiparmband verloren. Was nun?

Bitte wende dich erstmal an unsere Kollegen in der Schwimmhalle und erkundige dich, ob es bereits gefunden und abgegeben wurde.Bei Verlust des Armbands müssen wir eine Gebühr berechnen. Bitte wende dich hierzu an unser Kassenpersonal.

Zahlung: Wie kann ich bezahlen?

Du kannst bar oder mit EC-Karte bezahlen. Auch unsere Geschenkgutscheine können zur Bezahlung genutzt werden.

Zahlung: Benötige ich im Bade- und Wellnessbereich Bargeld?

Nein. Leistungen wie Speisen und Getränke oder Massagen usw. werden bargeldlos auf dein Chiparmband gebucht. Den Betrag zahlst du beim Verlassen des Bades dann einfach am Kassenautomaten.

Schwimmen und Baden

Abzeichen: Werden Schwimmabzeichen in den Bädern abgenommen?

Na klar! Unsere Kollegen sind immer für dich da. Bitte habe aber Verständnis dafür, dass bei erhöhtem Besucheraufkommen z. B. an Wochenenden oder auch in den Ferien, mit Wartezeiten gerechnet werden muss.

Eltern & Kind: Ab wann darf mein Kind alleine schwimmen gehen?

Ab dem 7. Lebensjahr darf dein Kind alleine schwimmen, vorausgesetzt, dass es ein guter und sicherer Schwimmer ist. Der Strömungskanal und schwimmen während des Wellenbetriebs stellen beispielsweise sogar für Erwachsene und erfahrene Schwimmer eine Herausforderung dar. Überzeuge dich daher bitte unbedingt, wie es um die Schwimmfertigkeiten deines Kindes bestellt ist, bevor du es alleine baden schickst.

Eltern & Kind: Habe ich die Aufsichtspflicht für meine Kinder?

Ja, natürlich gilt auch in unseren Bädern deine gesetzliche Aufsichtspflicht.

Eltern & Kind: Kann ich in der Welle Schwimmhilfen kaufen?

Ja. Solltest du keine geeigneten Schwimmhilfen besitzen, kannst du an der Kasse welche kaufen.

Geburtstag: Kann in der Welle Kindergeburtstag gefeiert werden?

Von Montag bis Samstag kann man im Erlebnisbad Welle Kindergeburtstag feiern.Das Geburtstagskind hat freien Eintritt und bekommt einen fröhlich gedeckten Geburtstagstisch. Weitere Infos findest du hier.

Wellenbetrieb: Wann ist im Wellenbecken Wellenbetrieb?

„Die Welle“ startet alle 30 Minuten zur vollen und halben Stunde und dauert ca. 10 Minuten.

Sport

Kurse: Gibt es ein Kursprogramm in den Bädern?

Und was für eins! In unserem umfangreichen Kursprogramm bieten wir Trainingskonzepte für Anfänger bis hin zum ambitionierten Sportler an. Ob Aquafitness oder Schwimmkurse für Groß und Klein. Hier geht’s zum Kursangebot.

Kurse: Ich möchte gerne einen Kurs buchen. Wie gehe ich vor?

Kurse kannst du ganz einfach in unserem Web-Shop buchen.

Kurse: Kann ich versäumte Kursstunden nachholen bzw. erhalte ich das Geld anteilig zurück?

Nein, das ist nicht möglich.

Kurse: Ich möchte einen Kurs stornieren. Was muss ich tun?

Bitte wende dich bei Stornierungsanfragen direkt an bdrbtrbstdtwrk-gtd. Bei einer Stornierung noch vor dem ersten Kurstermin berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von zehn Euro. Stornierungen nach Beginn eines Kurses sind nicht mehr möglich.

Entspannung

Sauna: Gehört die JärveSauna zur Welle?

Die JärveSauna und die Welle befinden sich in einem Gebäudekomplex. Welle und JärveSauna haben einen gemeinsamen Haupteingang. Durch unterschiedliche Wege gelangst du in die verschiedenen Bereiche.

Wellness: Was für Wellnessangebote gibt es?

Unser Wellnessangebot umfasst neben dem vielseitigen Sauna-Programm der JärveSauna auch verschiedene Massagen und Gesichtsbehandlungen.Informationen zu unserem Angebot erhältst du auf unseren Internetseiten oder direkt in der Welle oder der JärveSauna.

Wellness: Ich habe eine Wellness-Anwendung gebucht. Was muss ich beachten?

Bitte melde dich rechtzeitig bei den Kolleginnen und Kollegen an der Kasse. Hier erfährst du dann alles Weitere.

Veranstaltungen & Aktionen

Aktion: Zu welchen Zeiten findet der Wasser-Parcours statt?

Jeden Freitag zwischen 15:30 Uhr und 17:30 Uhr ist für sportliche Kinder ein Wasser-Parcours im Schwimmerbecken der Welle aufgebaut. Für die Schwimmer sind in der Zeit drei von sechs Bahnen im Becken reserviert. Ausgenommen sind die Ferien und Feiertage sowie Tage, an denen Sonderveranstaltungen stattfinden.

Veranstaltung: Was ist los in den Gütersloher Bädern?

Veranstaltungen und Events vom Schwimmbecken bis zur Sauna: Bei uns gibt es ein besonderes Programm. Ob Disco in der Welle, Stadtschwimmen in Gütersloh oder langes Saunieren mit besonderen Specials in der Mitternachtssauna. Zum Veranstaltungskalender.

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